A Lotusfarma Laboratório Farmacêutico respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços.
1. Coleta de dados pessoais
Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro, efetuar compras ou entrar em contato conosco, podemos coletar alguns dados pessoais, como:
- Nome completo;
- CPF e/ou CNPJ;
- Endereço de e-mail;
- Telefone;
- Endereço de entrega e cobrança;
- Informações de pagamento (processadas por parceiros de pagamento);
- Histórico de compras e preferências.
Essas informações são coletadas com o objetivo de garantir uma melhor experiência de compra, cumprir obrigações legais e contratuais e oferecer produtos e serviços personalizados.
2. Finalidade do uso dos dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- Processar pedidos e pagamentos realizados no site;
- Enviar comunicações sobre pedidos, entregas e suporte;
- Compartilhar novidades, promoções e lançamentos (mediante consentimento prévio);
- Cumprir exigências legais, fiscais e regulatórias;
- Garantir a segurança das transações e prevenir fraudes.
3. Compartilhamento de dados
A Lotusfarma Laboratório Farmacêutico não vende nem aluga seus dados pessoais.
Podemos compartilhar algumas informações apenas com parceiros e prestadores de serviço de confiança, estritamente para as finalidades descritas nesta política, tais como:
- Processadores de pagamento;
- Transportadoras e serviços de entrega;
- Plataformas de hospedagem e suporte técnico do site;
- Ferramentas de marketing e CRM, sempre em conformidade com a LGPD.
Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter o sigilo e a segurança das informações.
4. Armazenamento e segurança dos dados
Seus dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, com medidas de proteção técnicas e administrativas para evitar acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
Os dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis.
5. Direitos do titular dos dados
De acordo com a LGPD, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar suas informações pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários;
- Revogar o consentimento para uso de dados;
- Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço.
Para exercer seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: contato@lotusfarma.com
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência no site, personalizar conteúdos e analisar o desempenho da plataforma. Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
7. Alterações nesta política
A Lotusfarma Laboratório Farmacêutico poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, sempre que necessário, para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação.
A data da última atualização estará sempre disponível no final deste texto.
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio do e-mail: contato@lotusfarma.com
Última atualização: 29/10/2025
